Outlook empfängt nicht: Regeln, Quarantäne, Speicher
Wenn Outlook keine Mails zeigt, kommen sie oft trotzdem an, aber landen in Quarantäne, werden durch Regeln verschoben oder das Postfach ist voll. Mit wenigen Checks finden Sie heraus, wo die Mails sind.
Auf einen Blick
Schritt für Schritt
- 1
Outlook Web
Prüfen Sie Outlook Web: sind Mails dort sichtbar.
- 2
Junk prüfen
Prüfen Sie Junk und Gelöschte Elemente.
- 3
Suchen
Suchen Sie per Suchfeld nach Absender oder Betreff.
- 4
Regeln prüfen
Prüfen Sie Regeln, die Mails verschieben oder löschen.
- 5
Quarantäne
Prüfen Sie Quarantäne (falls vorhanden).
- 6
Speicher
Prüfen Sie Postfach-Speicher/Quota.
- 7
Empfang testen
Testen Sie Empfang mit einer Mail von extern (privates Konto).
- 8
Absender blockiert?
Wenn nur ein Absender betroffen ist: Absender blockiert oder Filter.
Wenn es nicht funktioniert
Mails sind im Web da, im Desktop nicht
Cache/Sync, Outlook neu starten, Profil prüfen.
Mails werden „wegsortiert"
Regel deaktivieren oder anpassen.
Postfach voll
Speicher freimachen, dann kommen Mails wieder rein.
Häufige Fragen
- Warum sehe ich Mails nicht, obwohl der Absender sie geschickt hat?
- Filter, Quarantäne oder Regel.
- Was ist der schnellste Test?
- Outlook Web prüfen, damit trennen Sie Konto vs. Desktop.
- Muss ich Outlook neu installieren?
- Meist nicht, oft reicht Cache/Profil prüfen.
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