Handel, Lager & Fulfillment · Funktion
Rücksendungen im Kundenportal anfordern lassen
Endkunden fordern Rücksendungen zu ihren Bestellungen selbst im Kundenportal an. Die Anfrage landet bei Ihrem Team, das darüber entscheidet. So müssen Sie Rücksendungen nicht per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
Was Sie damit tun können
Retourenportal
Das leistet die Funktion im Alltag.
Endkunden fordern Rücksendungen im Kundenportal an
Die Anforderung bezieht sich auf die eigenen Bestellungen des Endkunden
Das Team entscheidet über jede Anfrage
Ergänzt die Retourenverwaltung der Bestellungen
Jetzt klären
Retourenportal in Ihrem Betrieb einsetzen
Wir besprechen mit Ihnen, wie die Funktion zu Ihren Abläufen passt, und stellen das passende Paket zusammen.
- Rücksendungen ohne Anruf oder E-Mail anfordern
- Anfragen sind der jeweiligen Bestellung zugeordnet
- Entscheidung bleibt bei Ihrem Team
Im Alltag
So sieht das in der Praxis aus
Zwei typische Situationen.
Rücksendung ohne Rückfrage anstoßen
Ein Kunde möchte eine Bestellung zurückgeben. Er wählt sie im Portal aus und fordert die Rücksendung an, ohne bei Ihnen anzurufen.
Anfragen im Team entscheiden
Angeforderte Rücksendungen erscheinen bei Ihrem Team. Es prüft sie und entscheidet, ob die Rücksendung angenommen wird.
Gut zu wissen
Grenzen und Voraussetzungen
Damit Sie vorher wissen, woran Sie sind.
Setzt „Bestellungen & Shopkunden“ voraus.
Handel, Lager & Fulfillment
Weitere Funktionen im Modul Handel, Lager & Fulfillment
Das gehört im selben Fachbereich dazu.
Artikelstamm
Waren, Dienste, Varianten, Bundles und Preislisten zentral pflegen und überall wiederverwenden.
Funktion ansehenArtikel-Import
Artikellisten aus CSV-Dateien einlesen, prüfen, aktualisieren und den Import rückgängig machen.
Funktion ansehenLieferscheine
Lieferscheine zu Angebot, Bestellung oder frei erstellen und Rechnungen daraus ableiten.
Funktion ansehenNächster Schritt
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Sprechen Sie mit uns über Retourenportal – oder vergleichen Sie zuerst Pakete und Preise.