Support & Service Desk · Funktion
Anliegen als Ticket an den Anbieter melden
Mit dem einfachen Ticket melden Sie ein Anliegen direkt an den Anbieter des Systems. Das ist der unkomplizierte Einstieg in den Support, ohne ein vollständiges Ticketsystem einzurichten.
Was Sie damit tun können
Support-Ticket an den Anbieter
Das leistet die Funktion im Alltag.
Einfaches Ticket an den Anbieter des Systems erstellen
Anliegen an einem festen Ort melden
Verlauf der Anfrage nachvollziehen
Als Einstieg vor dem vollständigen Service Desk
Jetzt klären
Support-Ticket an den Anbieter in Ihrem Betrieb einsetzen
Wir besprechen mit Ihnen, wie die Funktion zu Ihren Abläufen passt, und stellen das passende Paket zusammen.
- Ein fester Weg zum Anbieter
- Verlauf der Anfrage nachvollziehbar
- Einfacher Einstieg in den Support
Im Alltag
So sieht das in der Praxis aus
Zwei typische Situationen.
Frage zur Nutzung
Sie kommen bei einer Einstellung nicht weiter und schicken ein Ticket an den Anbieter des Systems.
Störung melden
Etwas funktioniert nicht wie erwartet. Sie beschreiben das Problem im Ticket und verfolgen den Verlauf der Anfrage.
Support & Service Desk
Weitere Funktionen im Modul Support & Service Desk
Das gehört im selben Fachbereich dazu.
Nächster Schritt
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Sprechen Sie mit uns über Support-Ticket an den Anbieter – oder vergleichen Sie zuerst Pakete und Preise.