Termine & Buchungen: Umbuchen, verschieben und stornieren

Schritt für Schritt

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   Umbuchen

   Buchungsseite › Karte „Umbuchen“: bei Kursen „Neuer Termin“, sonst Tag, Dauer und „Freie Zeit“. „Umbuchen“ legt eine neue Buchung an und storniert die alte mit Verweis; Kunde, Zusatzartikel und Zahlstatus bleiben.

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   Termin verschieben

   Im Belegungsplan (Wochenansicht) den Termin ziehen oder „Termin verschieben (ohne Ziehen)“ nutzen: Termin, neuer Tag, neue Uhrzeit, Raum, Trainer, „Vorschau anzeigen“. Dann „Ich bestätige, dass die angemeldeten Personen mitgenommen werden.“, optional „Hinweis an die Teilnehmenden“, „Verschieben“. Es wird nichts versendet.

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   Stornieren

   Buchungsseite › „Stornieren“ › „Grund der Stornierung“ (mindestens 3 Zeichen) › „Stornieren bestätigen“.

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   Nach Ablauf der Stornofrist

   Dann verlangt das System das Masterpasswort. Es richten Sie unter „Online-Buchung“ in der Karte „Masterpasswort für späte Stornierungen“ ein (mindestens 12 Zeichen mit Buchstabe und Ziffer). Die Eingabe steht im Audit-Protokoll.

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   Gebühren

   „Absagen & Gebühren“ › Reiter „Gebühren“ › „Neue Fassung anlegen“: „Gebührenregel eingeschaltet“, „Spätes Storno“ (keine Gebühr, fester Betrag oder Prozent), „Nichterscheinen“, „Kulanz nach Fristende (Minuten)“. Ausgeschaltet entsteht keine Gebühr; eingeschaltet entsteht nur ein Vorschlag.

Wenn es nicht funktioniert

Häufige Fragen

Zieht das System Gebühren automatisch ein?

Nein. Gebühren sind Vorschläge; Sie entscheiden und berechnen sie selbst.