Anmeldung im Kundenportal: Passwort, Code und Anmeldelink

Schritt für Schritt

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   Anmeldeseite öffnen

   Öffnen Sie den Link aus Ihrer Einladung oder cms.xinoo.io/portal/login („Login › Kundenportal“ auf der Website).

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   E-Mail und Passwort eintragen

   Tragen Sie beides ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

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   Zweiter Schritt (nur mit zweitem Faktor)

   Haben Sie einen zweiten Faktor eingerichtet, erscheint jetzt „Code bestätigen“. Geben Sie den Code Ihrer Authenticator-App ein oder einen Wiederherstellungscode und klicken Sie auf „Bestätigen“.

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   Code per E-Mail statt App

   Haben Sie die App nicht dabei, klicken Sie auf „Code per E-Mail senden“. Sie erhalten einen 6-stelligen Code an Ihre E-Mail-Adresse, der 10 Minuten gültig ist. Tragen Sie ihn ein.

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   Ohne Passwort anmelden

   Statt Passwort können Sie „Anmeldelink per E-Mail senden“ klicken. Der Link ist 15 Minuten gültig und nur einmal nutzbar.

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   Nach der Anmeldung

   Sie landen auf Ihrer Portalstartseite. Unter „Sicherheit“ ändern Sie Passwort und zweiten Faktor.

Wenn es nicht funktioniert

Häufige Fragen

Muss ich den zweiten Faktor einrichten?

Er ist für Kunden empfohlen. Ohne eingerichteten zweiten Faktor meldet Sie das Passwort direkt an.

Warum sehe ich kein Feld für die Authenticator-App?

Das Feld erscheint erst im zweiten Schritt, und nur, wenn der zweite Faktor aktiv ist.